Informativa sui rimborsi
Normative Legali sui Contratti di Acquisto
Si applicano le disposizioni legali previste per i contratti di acquisto.
Condizioni di Garanzia
Si applicano le disposizioni legali sulla garanzia. Sono esclusi dalla garanzia i danni causati da usura naturale, uso improprio e manutenzione insufficiente o errata.
Informativa sul Diritto di Recesso
Come previsto dalla legge, vi informiamo in questa sede riguardo l’informativa generale sul diritto di recesso. I nostri prodotti sono realizzati secondo elevati standard di qualità. Qualora non foste soddisfatti dei nostri articoli, vi preghiamo di contattarci. Troveremo sicuramente una soluzione.
Diritto di Recesso
Avete il diritto di recedere dal contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il termine per il recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui:
- Voi o un terzo da voi designato, che non sia il trasportatore, avete preso possesso dei beni, se avete ordinato una o più merci con un'unica ordine e queste sono state consegnate insieme;
- Voi o un terzo da voi designato, che non sia il trasportatore, avete preso possesso dell'ultima merce, se avete ordinato più beni con un'unica ordine e questi sono stati consegnati separatamente;
- Voi o un terzo da voi designato, che non sia il trasportatore, avete preso possesso dell'ultima spedizione parziale o dell'ultimo articolo, se avete ordinato beni che vengono consegnati in più spedizioni o in più articoli.
Per esercitare il diritto di recesso, dovete informarci (ELEO GmbH, Ziegeleistr. 14, 96269 Großheirath, Indirizzo e-mail: servizioclienti@eleo-giardino.it) tramite una dichiarazione chiara (ad esempio, una lettera inviata per posta, fax o e-mail) riguardo la vostra decisione di recedere dal contratto. Potete utilizzare il modulo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che inviate la comunicazione riguardante l'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine.
Conseguenze del Recesso
Se recedete dal contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da voi, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla vostra scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard più economico offerto da noi), senza indugi e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui riceviamo la comunicazione del vostro recesso dal contratto. Per questo rimborso utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento che avete utilizzato per la transazione iniziale, salvo accordi espressi diversi; in nessun caso vi verranno addebitati costi per tale rimborso.
Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non riceviamo nuovamente i beni o fino a quando non fornite la prova di aver restituito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Dovete restituire i beni senza indugi e in ogni caso entro e non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci informate del recesso dal contratto. Il termine è rispettato se i beni vengono spediti prima della scadenza dei quattordici giorni.
Siete responsabili dei costi diretti per la restituzione dei beni.
Dovete rispondere solo per una eventuale perdita di valore dei beni se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione dei beni non necessaria per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Esclusioni e Cause di Estinzione del Diritto di Recesso
Il diritto di recesso non si applica ai contratti
- per la fornitura di beni non prefabbricati e per la cui produzione è determinante una scelta o una specificazione individuale del consumatore o che sono chiaramente adattati alle esigenze personali del consumatore.
Il diritto di recesso scade anticipatamente per i contratti
- per la fornitura di beni sigillati che per motivi di protezione della salute o di igiene non sono idonei alla restituzione se il loro sigillo è stato rimosso dopo la consegna;
- per la fornitura di beni che, a causa delle loro caratteristiche, sono inestricabilmente mescolati con altri beni dopo la consegna.
Modulo di Recesso
(Se desiderate recedere dal contratto, vi preghiamo di compilare questo modulo e inviarcelo indietro.)
A ELEO GmbH, Ziegeleistr. 14, 96269 Großheirath, Indirizzo e-mail: servizioclienti@eleo-giardino.it:
Con la presente, io/noi () recedo dalla/e () contratto/i concluso/i per l'acquisto dei seguenti beni ()/l'erogazione dei seguenti servizi ()
Ordinato il ()/ricevuto il ()
Nome del/della consumatore/trice
Indirizzo del/della consumatore/trice
Firma del/della consumatore/trice (solo se inviato su carta)
Data
(*) Cancellare quanto non rilevante.